Política de privacidad de la app TPV

Esta política se refiere a la aplicación para Android ClebrTPV TPV (identificador com.clebrtpv.tpv), el terminal punto de venta con el que un restaurante gestiona en una tablet la apertura y el cierre de caja, las mesas, las comandas, los cobros y los tickets. Es una aplicación de uso profesional: la utilizan los empleados de los establecimientos que tienen contratado ClebrTPV, con las cuentas que el propio establecimiento les crea.

La aplicación se distribuye a través de Google Play. La política de la app Comandero, con la que el personal de sala toma las comandas, está en https://clebrtpv.com/privacidad-comandero, y la de este sitio web, que cubre el formulario de contacto, en https://clebrtpv.com/privacidad.

Quién trata los datos

El establecimiento que usa la aplicación es el responsable del tratamiento de los datos de sus empleados y de sus clientes: decide quién tiene cuenta, qué vende, qué cobra y qué reservas registra. Web y Red Servicios Informáticos S.L. presta la plataforma que hace posible el servicio y actúa como encargado del tratamiento por cuenta del establecimiento, con el acuerdo de encargo que exige la normativa. Si eres empleado o cliente de un restaurante, la primera vía para ejercer tus derechos es el propio restaurante; también puedes escribirnos a nosotros y lo gestionaremos con él.

Qué datos maneja la aplicación

La aplicación no tiene registro de usuarios: las cuentas las da de alta el establecimiento.

• Datos de acceso: el código del establecimiento, el correo electrónico y la contraseña con los que se abre el terminal. Se guardan en el almacenamiento cifrado de la tablet para que no haya que teclearlos en cada uso, y viajan cifrados al servidor con cada operación para comprobar que el terminal está autorizado. Al cerrar sesión se borran del dispositivo.
• Tu identificación como empleado: el nombre o alias con el que el establecimiento te dio de alta, que queda en las comandas, en los tickets y en los cierres de caja para saber quién atendió cada mesa y quién hizo cada cobro. Si el establecimiento usa tarjetas o códigos de empleado, la aplicación lee ese código a través de un lector conectado a la tablet; el código identifica tu cuenta y no contiene más datos.
• Datos de la actividad del establecimiento: mesas, productos, tarifas, comandas, tickets, formas de pago, cobros, aperturas y cierres de caja e impresoras. Si el establecimiento tiene activado el módulo de reservas, también las reservas del día con el nombre, el teléfono y los comentarios que el cliente dejó al reservar. Son datos del establecimiento que la aplicación muestra para que puedas trabajar; no los recoge de ti. Los tickets no incluyen datos personales del cliente salvo que el establecimiento los añada a propósito.
• Datos guardados en la tablet: además de los datos de acceso, la aplicación guarda temporalmente en el dispositivo las comandas que aún no se han enviado (para no perderlas si la aplicación se cierra) y el logotipo del establecimiento que imprime en los tickets. Las comandas sin enviar se descartan solas pasadas doce horas.
• Datos técnicos: la versión de la aplicación y el terminal al que está asignada la tablet, que se envían para avisar cuando hay una actualización y para que el establecimiento sepa qué versión usa cada terminal, y la dirección IP y la fecha de cada petición, que quedan en los registros del servidor por motivos de seguridad.

La aplicación no accede a tu ubicación, a tus contactos, a la cámara, a tus fotos ni a tus archivos. El único permiso que solicita es el de acceso a Internet, que necesita para comunicarse con el servidor y con las impresoras de la red local del establecimiento. No contiene publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros.

Para qué se usan

Finalidad	Base legal
Identificarte como empleado autorizado y permitirte gestionar la caja, las mesas, las comandas, los cobros y las reservas del establecimiento.	Ejecución de la relación laboral o de colaboración entre tú y el establecimiento, y del contrato de servicio entre el establecimiento y Web y Red Servicios Informáticos S.L. (art. 6.1.b del RGPD).
Registrar qué empleado hizo cada operación y emitir los tickets y los cierres de caja, para el control interno del establecimiento y para las obligaciones fiscales asociadas a las ventas.	Obligación legal e interés legítimo del establecimiento (arts. 6.1.c y 6.1.f del RGPD).
Mantener la seguridad del servicio y avisar de actualizaciones.	Interés legítimo en el correcto funcionamiento de la plataforma (art. 6.1.f del RGPD).

Con quién se comparten

No cedemos tus datos a terceros ni los vendemos. La aplicación se comunica únicamente con los servidores de ClebrTPV y con las impresoras de la red local del establecimiento. Para alojar la plataforma nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como subencargados del tratamiento, con los contratos exigidos por la normativa y siguiendo únicamente nuestras instrucciones.

Durante cuánto tiempo se conservan

Tus datos de acceso e identificación se conservan mientras el establecimiento mantenga tu cuenta activa. Los tickets, los cobros y los cierres de caja en los que conste tu nombre forman parte de los registros contables del establecimiento y se conservan durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal. En la tablet, los datos de acceso se eliminan al cerrar sesión o al desinstalar la aplicación, y las comandas sin enviar se descartan pasadas doce horas.

Cómo eliminar tus datos

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde «Mi cuenta» en el panel de administración, o pedírnoslo escribiendo a info@clebrtpv.com. Los pasos, lo que se borra y lo que se conserva (los tickets y cierres de caja, por ejemplo, se guardan durante los plazos fiscales) están en Eliminar tu cuenta. Si solo dejas de trabajar en un establecimiento, este puede quitarte el acceso a su local desde su panel; tu cuenta sigue existiendo para los demás establecimientos en los que trabajes.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a que los tratemos.
• Limitación: solicitar que restrinjamos su tratamiento.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, dirígete al establecimiento o escríbenos a info@clebrtpv.com o a C/ Ramiro II, 6, 28003 Madrid (España), indicando qué derecho deseas ejercer. Puede que te pidamos que acredites tu identidad para asegurarnos de que la solicitud la haces tú.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Toda la comunicación entre la aplicación y el servidor va cifrada (HTTPS). Los datos de acceso se guardan en el almacenamiento cifrado que proporciona Android y no se comparten con otras aplicaciones del dispositivo. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

Menores de edad

La aplicación está dirigida a profesionales de la hostelería. No está destinada a menores de edad y no recogemos deliberadamente datos de personas menores de 14 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funciones de la aplicación. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.