Política de privacidad de la app Comandero

Esta política se refiere a la aplicación para Android ClebrTPV Comandero (identificador com.clebrtpv.comandero), la herramienta con la que el personal de sala de un restaurante toma las comandas en el móvil o la tablet y las envía a cocina. Es una aplicación de uso profesional: la utilizan los empleados de los establecimientos que tienen contratado ClebrTPV, con las cuentas que el propio establecimiento les crea.

La aplicación se distribuye a través de Google Play. La política de privacidad de este sitio web, que cubre el formulario de contacto, está en https://clebrtpv.com/privacidad.

Quién trata los datos

El establecimiento que usa la aplicación es el responsable del tratamiento de los datos de sus empleados y de sus clientes: decide quién tiene cuenta, qué reservas registra y qué se comanda. Web y Red Servicios Informáticos S.L. presta la plataforma que hace posible el servicio y actúa como encargado del tratamiento por cuenta del establecimiento, con el contrato que exige la normativa. Si eres empleado o cliente de un restaurante, la primera vía para ejercer tus derechos es el propio restaurante; también puedes escribirnos a nosotros y lo gestionaremos con él.

Qué datos maneja la aplicación

La aplicación no tiene registro de usuarios: las cuentas las da de alta el establecimiento.

• Datos de acceso: el código del establecimiento, tu correo electrónico y tu contraseña. Se guardan en el almacenamiento cifrado del dispositivo para que no tengas que teclearlos en cada uso, y viajan cifrados al servidor con cada operación para comprobar que eres tú. Al cerrar sesión se borran del dispositivo.
• Tu identificación como empleado: el nombre o alias con el que el establecimiento te dio de alta, que aparece en las comandas y en las notas de cobro para saber quién atendió cada mesa.
• Datos de la actividad del establecimiento: mesas, productos, comandas, tarifas, impresoras y, si el establecimiento tiene activado el módulo de reservas, las reservas del día con el nombre, el teléfono y los comentarios que el cliente dejó al reservar. Son datos del establecimiento que la aplicación muestra para que puedas trabajar; no los recoge de ti.
• Datos técnicos: la versión de la aplicación, que se envía para avisarte cuando hay una actualización, y la dirección IP y la fecha de cada petición, que quedan en los registros del servidor por motivos de seguridad.

La aplicación no accede a tu ubicación, a tus contactos, a la cámara, a tus fotos ni a tus archivos. El único permiso que solicita es el de acceso a Internet, que necesita para comunicarse con el servidor y con las impresoras de cocina de la red local del establecimiento. No contiene publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros.

Para qué se usan

Finalidad	Base legal
Identificarte como empleado autorizado y permitirte tomar comandas, gestionar mesas y atender reservas del establecimiento.	Ejecución de la relación laboral o de colaboración entre tú y el establecimiento, y del contrato de servicio entre el establecimiento y Web y Red Servicios Informáticos S.L. (art. 6.1.b del RGPD).
Registrar qué empleado hizo cada operación, para el control interno del establecimiento y para las obligaciones fiscales asociadas a las ventas.	Obligación legal e interés legítimo del establecimiento (arts. 6.1.c y 6.1.f del RGPD).
Mantener la seguridad del servicio y avisarte de actualizaciones.	Interés legítimo en el correcto funcionamiento de la plataforma (art. 6.1.f del RGPD).

Con quién se comparten

No cedemos tus datos a terceros ni los vendemos. La aplicación se comunica únicamente con los servidores de ClebrTPV y con las impresoras de la red local del establecimiento. Para alojar la plataforma nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como subencargados del tratamiento, con los contratos exigidos por la normativa y siguiendo únicamente nuestras instrucciones.

Durante cuánto tiempo se conservan

Tus datos de acceso e identificación se conservan mientras el establecimiento mantenga tu cuenta activa. Las comandas y ventas en las que conste tu nombre forman parte de los registros del establecimiento y se conservan durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal. En el dispositivo, los datos de acceso se eliminan al cerrar sesión o al desinstalar la aplicación; además, la sesión se cierra sola tras dos horas sin uso.

Cómo eliminar tus datos

Si dejas de trabajar en el establecimiento, este puede desactivar o eliminar tu cuenta desde su panel de administración, lo que impide cualquier acceso posterior con ella. También puedes solicitarnos directamente la eliminación de tus datos de acceso escribiendo a info@clebrtpv.com; lo haremos, coordinándolo con el establecimiento, salvo que exista una obligación legal de conservar algún registro.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a que los tratemos.
• Limitación: solicitar que restrinjamos su tratamiento.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, dirígete al establecimiento o escríbenos a info@clebrtpv.com o a C/ Ramiro II, 6, 28003 Madrid (España), indicando qué derecho deseas ejercer. Puede que te pidamos que acredites tu identidad para asegurarnos de que la solicitud la haces tú.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Toda la comunicación entre la aplicación y el servidor va cifrada (HTTPS). Los datos de acceso se guardan en el almacenamiento cifrado que proporciona Android y no se comparten con otras aplicaciones del dispositivo. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

Menores de edad

La aplicación está dirigida a profesionales de la hostelería. No está destinada a menores de edad y no recogemos deliberadamente datos de personas menores de 14 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funciones de la aplicación. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.